Praktisk information

Hvem kan handle hos Insight Cosmetics Group A/S?

Du skal være oprettet som kunde hos ICG for at kunne købe varer. For at blive oprettet som kunde, skal du drive professionel virksomhed i skønhedsbranchen, have et brancherelateret CVR-nummer eller have en professionel uddannelse inden for skønhed.

BLIV OPRETTET SOM KUNDE

Varebestilling

Er du oprettet som kunde kan du bestille login til vores eShop, hvor du kan bestille varer 24 timer i døgnet. Her kan du samtidig læse mere om varerne, se om de er på lager eller hvornår de kan leveres. Du er også altid velkommen til ringe til os på tlf. 33 32 33 22 eller sende en e-mail til info@icgroup.dk.

 

Kvikordre og kundecenter

Hvis du i vores eShop klikker på din e-mail-adresse i øverste højre hjørne, får du adgang til vores kundecenter, hvor du kan se en status på igangværende ordrer, hente kontoudtog, fakturakopier m.v. Her finder du også vores kvikordre-funktion, hvor du kan taste varenumrene direkte fra denne prisliste og således opbygge din ordre hurtigt og nemt.

Ordreekspedition, fragt og levering

Vi forsøger at afsende alle ordrer afgivet inden kl. 13.00 samme dag alle hverdage. Forinden modtager du en ordrebekræftelse i en e-mail, som vi beder dig kontrollere for evt. fejl. Alle ordrer afgivet via eShoppen og over 500,- kr. ekskl. moms leveres fragtfrit. Så snart vi har færdigpakket din ordre og gjort den klar til levering, modtager du på e-mail din faktura. Heraf fremgår også et link til pakkesporing (track & trace), så du kan følge din pakke.

Restordrer

Det vil som oftest fremgå af vores eShop, såfremt en vare er i restordre. Du kan godt bestille varen alligevel, og vi vil så efterlevere den så snart vi igen har den på lager. Er din samlede restordre under 300,- kr., vil vi dog først medlevere restordren med din næste, alm. leverance. Du kan altid slette restordrer ved at kontakte os, ligesom du kan se en oversigt over evt. restordrer i kundecenteret.

Reklamationer

Er du utilfreds eller har du modtaget en ufuldstændig eller fejlbehæftet leverance, så skriv til info@icgroup.dk eller ring til os på tlf. 33 32 33 22.