Praktisk information
Vem kan handla hos Insight Cosmetics Group?
Du måste vara registrerad som kund hos ICG för att kunna handla. För att bli upprättad som kund krävs att du driver en professionell verksamhet i skönhetsbranschen och har ett branschrelaterat organisationsnummer alternativt vara professionellt utbildad och diplomerad inom skönhet.
Beställning av varor
När du blir registrerad som kund får du inloggningsuppgifter för vår eShop, där du kan beställa varor 24 timmar om dygnet. På eShopen kan du läsa om våra produkter, se om de finns i lager eller när de förväntas att levereras. Du kan alltid ringa oss på tel: 08-40 83 82 33 eller skicka ett mail till: info@icgroup.se, om du har frågor eller om du önskar inloggningsuppgifter.
Snabborder och ditt online kundcenter
När du är inloggad i vår eSHop och klickar på din e-mailadress uppe i det högra hörnet, har du tillgång till ditt kundcenter där du kan se status på din order, hämta kontoutdrag, fakturakopior m.m. Här hittar du även vår snabborderfunktion där du enkelt kan skriva in varunummer på dina önskade produkter direkt från prislistan och på så vis snabbt och enkelt göra din order.
Orderexpediering, frakt och leverans
Vi gör allt vad vi kan för att skicka alla order som är gjorda innan kl. 13.00 (vardagar) samma dag. Så snart du gjort din order får du en orderbekräftelse skickat till din mailadress, som vi ber dig att kontrollera direkt för eventuella fel. Skulle du eventuellt upptäcka ett fel i din order ber vi dig att kontakta oss omgående på tel: 08-40 83 82 33 eller via mail: info@icgroup.se.
Alla order som görs på eShoppen som överstiger 500 kr (exkl. moms) levereras fraktfritt. Så snart vi har packat dina varor och din order är klar för leverans får du en faktura skickat till din mail. På den kan du se exakt vad som är skickat och du får även en länk där du kan följa ditt paket (track & trace).
Restnoterade varor/restorder
På eShoppen framgår det om en produkt inte finns i lager och därför inte kan levereras omgående. Vi rekommenderar att du ändå beställer produkten om du vill försäkra dig om att få produkten. När restnoterad produkt kommit åter i lager sänds den ut per automatik om restordervärdet överstiger 375 kr. Om restnoterad produkt understiger 375 kr kommer den att levereras med din nästa beställning. Du kan alltid få en översikt av eventuella produkter som ligger restnoterade i ditt kundcenter och önskar du ta bort produkter som ligger där gör du det genom att kontakta oss.
Reklamationer
Skulle du vara missnöjd med en produkt eller om du mottagit en ofullständig, alternativt felaktig leverans, vänligen kontakta oss senast 4 dagar från mottagandet, via mail: info@icgroup.se eller på tel: 08-40 83 82 33.
Frågor och funderingar?
Har du frågor eller funderingar? Tveka inte att kontakta oss genom att skicka oss ett mail till info@icgroup.se, ringa oss på tel: 08-40 83 82 33 eller kontakta oss på vår Facebook sida: Facebook.com/icgroup.