Notre politique de protection des données

Notre politique de protection des données

Le traitement correct de vos données personnelles est au coeur de nos préoccupations. La présente politique de traitement des données personnelles ("Politique de protection des données") décrit la manière dont Insight Cosmetics SAS (ICG" ou Nous") et nos sociétés affiliées collectent et traitent les données vous concernant.


La politique de protection des données s’applique aux données personnelles que vous nous soumettez ou que nous collectons par l'intermédiaire de nos sites Web.

1. Responsable de la protection des données

Insight Cosmetics A/S, numéro d'entreprise 12322496, Hejreskovvej 20, 3490 Kvistgård, Danemark est responsable de la collecte et du traitement des données à caractère personnel décrits dans la présente politique.

2. Raison de la collecte et du traitement de vos données personnelles

Nous collectons et traitons certaines données à caractère personnel, telles que votre nom, votre adresse, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone, conformément aux intérêts légitimes d'ICG en vigueur à tout moment :


Marketing et bulletin d'informations.

Lorsque vous vous abonnez à notre bulletin d'informations électronique ou papier, nous collectons des données telles que votre nom, votre adresse, votre adresse e-mail et, le cas échéant, votre numéro de téléphone. L'objectif est de préserver notre intérêt à vous envoyer des bulletins d'informations. Les activités de marketing sont menées conformément à la législation en vigueur, y compris l'obligation d'obtenir une autorisation avant d'envoyer des documents de marketing électroniques (le cas échéant). Vous avez la possibilité de vous désabonner de cet e-mail et de ce bulletin d'informations en envoyant un e-mail à info@insightcosmetics.fr (support physique) ou en cliquant sur le lien de désabonnement au bas des e-mails du bulletin (support électronique).

Les bulletins d'informations d'ICG s'adressent exclusivement aux clients professionnels (voir nos conditions de vente et de livraison). Lors de l'envoi de bulletins d'informations électroniques à des clients professionnels, la loi ne prévoit pas de consentement préalable du destinataire, dans la mesure où il existe un intérêt légitime de notre part à les envoyer. Néanmoins, nous offrons toujours la possibilité de se désinscrire dans nos bulletins d'informations électroniques et nous effectuons des audits internes et les archivons afin de documenter nos intérêts légitimes. Nous n’envoyons pas de newsletters aux clients privés, à moins d’un consentement valide.

Service à la clientèle et communication :

Lorsque vous contactez notre service à la clientèle ou communiquez par d'autres moyens avec Insight Cosmetics SAS, nous collectons et traitons les données que vous soumettez afin de traiter votre demande et d’envoyer des confirmations de commande ou des factures.

Lorsque nous vous envoyons des marchandises, nous apposons votre nom, votre adresse et votre numéro de téléphone sur une étiquette placée à l'extérieur de l'emballage, afin de pouvoir vous contacter en cas de questions ou de problèmes liés à l'expédition de votre commande et de vous envoyer des informations sur l'état de votre livraison par SMS ou des informations indiquant que votre colis a été déposé à l'adresse de livraison indiquée.

Nous ne vous demandons aucunes données confidentielles vous concernant, sauf si elles sont strictement nécessaires au traitement de votre demande. Dans ce contexte, les données ne doivent être transmises que dans un format fortement crypté, à condition que vous les envoyiez par e-mail.


Utilisation du site web :

Nous avons accès à des données sur les visiteurs de notre site Web ainsi que sur leur utilisation de nos pages et de leurs fonctions. Lors de votre visite dans l’un de nos sites Web, nous collectons automatiquement des données sur vous et votre visite, par exemple. le type de navigateur que vous utilisez, les termes de recherche que vous saisissez dans le site Web, votre adresse IP, y compris l’emplacement du réseau, ainsi que des informations sur votre ordinateur.

Lorsque vous achetez un produit ou communiquez avec nous par le biais de notre site Web, nous collectons également d’autres données que vous saisissez, telles que : votre nom, adresse, adresse e-mail, numéro de téléphone, mode de paiement, informations sur les produits achetés et les éventuels retours et demandes de livraison.

L'objectif est de livrer les produits que vous avez commandés et, par ailleurs, d'exécuter notre contrat avec vous, y compris la gestion de vos droits de retour et de rétractation. Les données relatives à votre achat peuvent également être traitées pour répondre aux exigences légales, y compris la comptabilité et la tenue des comptes. Lors de l'achat, nous collectons l'adresse IP afin de protéger nos intérêts et de prévenir les fraudes. Un autre objectif consiste à optimiser l'expérience utilisateur et le fonctionnement du site Web, et d'effectuer un marketing ciblé, y compris la publicité de suivi sur Facebook et Google. Ce traitement des données est nécessaire pour protéger nos intérêts, qui consistent à améliorer notre site Web et à vous présenter des offres pertinentes.

Les données recueillies sont collectées sur la base de nos intérêts légitimes consistant à approfondir nos connaissances sur votre utilisation du site (ces informations sont utilisées pour améliorer le site). En outre, nous utilisons des données sur la navigation de tous nos utilisateurs pour comprendre l'utilisation globale et tenter d'améliorer le site Web sur la base de ces connaissances. Nous ne pouvons pas voir d'où vous accédez au site ou quelles pages vous visitez après avoir quitté notre site. En outre, nous collectons des données sur les produits que nos utilisateurs préfèrent en tant que groupe entier. Ces informations sont également utilisées pour améliorer notre site Web.

 

Autres objectifs :

Au-delà des finalités mentionnées ci-dessus, nous traitons également vos données à caractère personnel afin de nous conformer aux exigences légales ou d’exercer, de faire valoir ou de défendre une action en justice.

Dans tous les cas, la base juridique du traitement des données est l’article 6, paragraphe 1, point f, du RGPD.

 

3. Parties avec lesquelles nous partageons vos données personnelles

Les données telles que votre nom, votre adresse, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone ainsi que votre numéro de commande et vos demandes particulières de livraison sont transmises par exemple à DHL, PostNord, GLS ou à un autre transporteur qui est responsable de la livraison des marchandises que vous nous avez commandées. Lors de l’achat de marchandises qui ne sont pas en stock, les données ci-dessus peuvent être transmises au fabricant ou au vendeur de la marchandise correspondante, qui sont alors responsables de la livraison.

Les données peuvent être transmises à des partenaires externes qui traitent les données en notre nom. Nous faisons appel à des partenaires de collaboration externes pour, entre autres, le fonctionnement technique et l'amélioration de nos sites Web, l'envoi de bulletins d'informations ainsi que pour le marketing ciblé, y compris la publicité de suivi, et l'évaluation de nos activités et de nos produits. Entre autres, les données relatives à votre nom et à votre adresse e-mail sont transmises à TrustPilot qui vous enverra une demande en notre nom pour nous évaluer sur le site de TrustPilot. Si vous souhaitez rédiger un avis, TrustPilot devient responsable de la protection des données transmises.

Les sociétés susmentionnées sont des sous-traitants qui, conformément à nos instructions, traitent les données dont nous sommes responsables en tant que responsable de la protection des données. Les sous-traitants ne sont pas autorisés à utiliser les données à d’autres fins que l’exécution du contrat avec nous et sont soumis aux règles de confidentialité relatives aux données. Nous avons conclu des contrats de traitement de données écrits avec tous les sous-traitants qui traitent des données en notre nom.

Deux de ces processeurs de données, Google Analytics/Google LLC et Facebook Inc., sont basés aux États-Unis. Les garanties nécessaires pour le transfert de données vers les États-Unis sont fournies par la certification du sous-traitant conformément au bouclier de protection des données UE-États-Unis, voir Article 45 du RGPD.

4. Retrait du consentement

Vous avez le droit, en tout temps, de retirer tout consentement que vous nous avez donné. Nous supprimerons alors vos données personnelles. Le retrait du consentement peut être effectué par e-mail à info@insightcosmetics.fr.

5. Vos droits

En tant que responsable de la protection des données., et afin de garantir la transparence du traitement de vos données, nous vous informons de vos droits.

Vous avez le droit d’accéder aux données que nous traitons à votre sujet et aux finalités de leur traitement. À tout moment, vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles, y compris au traitement à des fins de marketing direct et de profilage. En outre, vous disposez d’un droit de rectification, d’effacement ou de blocage de vos données si celles-ci sont traitées de manière incorrecte, trompeuse ou autrement illégale, ou si une limitation du traitement est nécessaire, et peuvent demander des informations sur l’origine des données.

Dans certains cas, vous avez le droit de nous demander de supprimer tout ou une partie de vos données personnelles, par exemple si vous retirez votre consentement et qu'il n'existe pas d'autre base juridique pour poursuivre le traitement des données. Lorsque cela est nécessaire pour continuer à traiter vos données, par exemple pour nous conformer à nos obligations légales ou pour exercer, faire valoir ou défendre une action en justice, nous ne sommes pas tenus de supprimer vos données personnelles.

Dans des cas particuliers, vous avez le droit de limiter le traitement de vos données personnelles, de sorte qu’elles ne sont conservées que si, par exemple, vous estimez que les données que nous traitons sont incorrectes. 

En outre, dans des cas particuliers, vous avez le droit de recevoir les données personnelles que nous collectons dans un format structuré, courant et lisible par machine ou de les transférer à un autre responsable de la protection des données.

Si vous souhaitez exercer l’un de ces droits, vous pouvez adresser votre demande à :

Insight Cosmetics A/S
Hejreskovvej 20
DK 3490 Kvistgård, Danemark
E-mail : info@insightcosmetics.fr
Téléphone : +33-1-82 88 85 12

Toute circonstance et tout conflit découlant de l’utilisation de notre site Web et d’autres services sont soumis au droit danois et à la juridiction subsidiaire de l’Union européenne dans le pays où se trouve notre fournisseur.

6. Sécurité

Nous nous efforçons de garder toutes vos données personnelles confidentielles et de ne les traiter que par des employés qui ont reçu des instructions sur le traitement des données personnelles afin d'éviter qu’elles ne soient détruites ou tombent entre les mains de personnes non autorisées.

7. Conservation des données à caractère personnel

Nous assurons la mise à jour nécessaire des données conservées afin qu'elles restent exactes.

Vos données personnelles seront supprimées lorsqu’il ne nous sera plus nécessaire de les traiter ou de les conserver aux fins susmentionnées ou de les utiliser à d’autres fins légitimes, notamment dans le cadre de la loi applicable ou pour exercer des droits légaux, à faire valoir ou à défendre. 

Les données peuvent être conservées pendant de plus longues périodes si nous en avons un besoin légitime, par exemple, lorsque cela est nécessaire pour exercer, faire valoir ou défendre une action en justice, ou lorsque la conservation est nécessaire pour répondre à nos obligations légales. Les documents comptables sont conservés jusqu'à 5 ans après la fin de l'exercice comptable afin de répondre aux exigences de la loi relative à la comptabilité.

Le cas échéant, les données sont également conservées pendant de longues périodes sous forme anonymisée, c’est-à-dire qu’elles ne peuvent plus vous être associées.

8. Contact

Si vous avez des questions ou si vous souhaitez déposer une plainte concernant le traitement de vos données personnelles, vous pouvez, en tout temps, contacter Insight Cosmetics SAS par e-mail ou par téléphone en utilisant les coordonnées indiquées ci-dessous. En ce qui concerne le traitement de vos données personnelles, vous pouvez également vous adresser à l’autorité de surveillance des données (Datatilsynet, Borgergade 28, 5, 1300 Copenhagen, Danemark). Les plaintes peuvent notamment être adressées par e-mail à dt@datatilsynet.dk ou par téléphone au +45 33 19 32 00.

9. Cookies

Nous utilisons des cookies pour vous offrir la meilleure expérience possible lorsque vous visitez notre site Web. Un cookie est un petit fichier texte qui est stocké sur le disque dur de votre ordinateur, dans votre smartphone ou autre équipement informatique. Un cookie permet de reconnaître votre ordinateur/adresse IP et de collecter des informations sur les pages et les fonctions que vous utilisez.

Lorsque vous visitez notre site Web pour la première fois, une bannière s’affiche pour indiquer que nous utilisons des cookies. Si vous ne souhaitez pas que nous placions des cookies, vous devez les désactiver dans votre navigateur. Cependant, nous aimerions attirer votre attention sur le fait que les cookies sont nécessaires pour mémoriser vos choix de certains services et fonctionnalités.