Myynti- ja toimitusehdot - Insight Cosmetics

Myynti- & toimitusehdot

Insight Cosmetics Group Oy (ICG) toimittaa tuotteita ja palveluja ammattimaisille asiakkaille (Asiakas).

Ammattimaiseksi asiakkaaksi luetaan henkilö, joka harjoittaa kauneudenhoitoalalle rekisteröityä liiketoimintaa tai henkilö, joka on suorittanut tai parhaillaan suorittaa ICG:n hyväksymää ammattikoulutusta.

Erikoistilanteissa tavalliset kuluttajat voivat tilata esimerkiksi valikoimasta poistuvia tuotteita suoraan verkkokaupasta. Katso kohta "Myynti- ja toimitusehdot - ei ammattilaiset".

Seuraavat yleiset toimitusehdot koskevat kaikkia Insight Cosmetics Group Oy:n toimituksia, mikäli muuta ei ole etukäteen kirjallisesti sovittu.

Valtuutus ja sertifiointi

ICG asettaa ammattilaistuotteita ostaville asiakkaille tiettyjä ehtoja. Näitä ovat muun muassa vaadittavan, ICG:n hyväksymän koulutustason ylläpito (sertifiointi), edellytys ammattimaisten palveluvaihtoehtojen vähimmäistasosta sekä edellytykset hoitolan sisustuksen ja sijainnin sekä mahdollisen kotisivun suhteen.

On asiakkaan vastuulla varmistaa, että nämä edellytykset täyttyvät ja että edellytettyä tasoa ylläpidetään. Muussa tapauksessa ICG voi ilman erillistä ilmoitusta päättää kaupankäynnin ja vaatia mahdollista tuotevarastoa palautettavaksi ja vaatia korvauksia sekä suorista että epäsuorista menetyksistä.

Tuotteita ei saa jälleenmyydä ilman ICG:n ennakkoon antamaa kirjallista lupaa jokaisessa tapauksessa erikseen.

Dokumentointi ja ohjaus

Jos tuotteilla on tuoteseloste tai käyttöohje, se saapuu ICG:n lähetyksen mukana. ICG:n kotisivuilta voit myös ladata tuotetiedot ja turvallisuuskuvaukset useimmille tuotteille (edellyttää rekisteröitymistä). Kaikki tämän lisäksi annettava ohjeistus on laadultaan neuvoa-antavaa.

ICG takaa, että tuotteet täyttävät CE-merkinnän asettamat vaatimukset.

Mikäli tuotteet on tarkoitettu jälleenmyyntiin, tulee ammattilaisasiakkaan varmistaa, että käyttöohjeet, suositukset ja mahdolliset voaroitukset ovat näkyvillä kaikille asiakkaille, sekä mahdollisesti tuotteisiin pääsyn saaville henkilöille.

Asiakkaanamme olet tervetullut tilaamaan tuotteiden mukana vihkosen, jossa sekä tuotteiden käyttöohjeet- että varoitukset on listattu omalla kielelläsi. Otathan yhteyttä asiakaspalveluun tilataksesi käyttöohjeet.

Tuotteet ammattikäyttöön

Suurin osa ICG:n tarjoamista tuotteista on erityisesti mm. turvallisuus- ja terveyssyistä varattu ammattitaitoisen henkilökunnan, ICG:n kouluttaman tai toisen hyväksytyn opintolaitoksen kouluttaman henkilön (tutkintotodistus vaaditaan) käyttöön salongeissa.

ICG voi koska tahansa peruttaa kaupan tai peruttaa toimiluvan, jos ICG arvioi, että asiakas ei noudata ICG:n vaatimaa ammatillista vastuuta ja hyvää toimintatapaa.

On asiakkaan vastuulla varmistaa, että jälleenmyyntiin päätyy vain erikseen ohjevähittäishinnalla merkittyjä jälleenmyyntiin tarkoitettuja tuotteita. Samoin on asiakkaan vastuulla varmistaa, että hoidot suoritetaan asianmukaisesti koulutetulla henkilökunnalla, oikeissa työolosuhteissa. Muussa tapauksessa ICG:llä on oikeus kieltäytyä lähettämästä toimituksia jatkossa.

Ammattikäyttöön tarkoitettuja tuotteita ei saa käyttää muuhun tarkoitukseen kuin niihin hoitoihin, joihin asiakas on oikeutettu. Tuotteita ei myöskään saa käyttää opetuksessa ilman ICG:n erillistä valtuutusta.

Jos ICG vahingossa toimittaa tuotteita asiakkaalle joka ei täytä ICG:n asettamia vaatimuksia, ICG voi koska tahansa vaatia tuotteet palautettavaksi ja palauttaa niistä suoritetun maksun asiakkaalle hyvityslaskulla.

Tilaaminen ja tilauksen käsittely

Asiakas voi jättää tilauksen joko puhelimella, sähköpostilla, faksilla tai verkkokaupassa. Kaikki tilaukset ovat sitovia ja voimassa heti tilauksen jättämisen jälkeen. Tämä koskee myös kursseja ja muita palveluja.

ICG käsittelee tilaukset niin nopeasti kuin mahdollista.

Toimitusaika ja kuljetus

ICG toimittaa kaikki tuotteet asiakkaalle suoraan omasta varastosta. Asiakas maksaa rahdin ja kantaa vastuun tuotteista heti niiden lähdettyä ICG:n varastosta. Tanskan posti ja DPD huolehtivat tuotteiden kuljettamisesta asiakkaalle.

Lähetyksiä pakataan ja lähetetään jokaisena arkipäivänä. Ennen klo 13 saapuneet tilaukset pyritään käsittelemään vielä samana päivänä.

Kaikkiin lähetyksiin lisätään rahtikulut. Tilaukset joiden arvo ylittää 70 euroa ilman ALVia, lähetetään ilman rahtikuluja.

Asiakas on vastuussa ICG:lle annetun toimitusosoitteen oikeellisuudesta. Jos lähetystä ei voida luovuttaa asiakkaalle tai asiakas ei nouda lähetystä määrätyn ajan sisällä, ICG voi periä asiakkaalta lähetyksen palautumisesta ja/tai sen uudelleenlähettämisestä aiheutuvat kulut.

Jälkitoimitus

ICG:llä on tehokas noin 3000 tuotteen varasto ja lähetysten toimituskyky on noin 97,5%. Useat tekijät kuten vaihteleva kysyntä, ulkomailta toimitetut kontit, raaka-ainepula ja toimittajien sarjatuotanto aiheuttavat toisinaan jälkitoimituksia.

Heti kun puuttuvat tuotteet saapuvat varastoomme, sillä edellytyksellä että tämä tapahtuu kolmen kuukauden sisällä tilauksen jättämisestä, ne lähetetään automaattisesti seuraavan tilauksen mukana. Mikäli jälkitoimituksen arvo on yli 40 euroa, se lähetetään automaattisesti ja ilman rahtikuluja.

Reklamaatio

Asiakkaan on tarkistettava tuotteet heti niiden saavuttua toimitusosoitteeseen. Asiakkaan on ilmoitettava virheellisistä tai puuttuvista tuotteista heti lähetyksen lunastamisen jälkeen tai viimeistään 4 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Asiakkaalla on vastuu puutteiden ja virheiden ilmoittamisesta sekä niiden todistamisesta pyydettäessä.

Kosmeettiset tuotteet, joiden säilytysaika ennen avaamista on 30 kuukautta (valmistuspäivämäärästä), on merkitty viimeisellä käyttöpäivällä kosmetiikkadirektiivin mukaisesti. Jos asiakas haluaa reklamoida tuotteista joiden säilytysaika on lopuillaan, on se tehtävä 4 päivän kuluessa tuotteiden vastaanottamisesta.

Jos lähetys on vaurioitunut kuljetuksen aikana, reklamaatio on tehtävä rahdin toimittajalle eli esimerkiksi Tanskan postille. Säilytä vaurioitunut pakkaus niin kauan että lähetys on tarkistettu ja reklamaatio hyväksytty.

Reklamoidut tuotteet on palautettava ICG:lle 8 päivän kuluessa siitä kun reklamaatio on vastaanotettu. Katso kohta "Tuotteiden palautus". Laitteilla on yhden (1) vuoden takuu.

Hinnat, maksaminen ja omistusoikeus

Kaikki hinnat ilmoitetaan ilman ALVia ja rahtikuluja, paitsi jos maksuaika on etukäteen sovittu. Tällöin lisätään postituskulut ja mahdolliset lisämaksut.

Mikäli maksuaika on etukäteen sovittu, tilaus laskutetaan heti kaupan vahvistamisen jälkeen ja maksuaika lasketaan laskun päiväyksestä.

Omistusoikeus säilyy ICG:llä kunnes tuotteiden kauppahinta on kokonaan maksettu.

Mahdolliset alennukset annetaan aina suhteessa yleisesti sovellettuihin tukkuhintoihin, eikä niitä voi yhdistää keskenään tai muihin tarjouksiin tai tarjoushintoja vastaaviin hintoihin.

ICG voi koska tahansa ennen toimitusta perua kaikki alennukset, tarjoukset ja tarjoushinnat ilman erillistä ilmoitusta.

Jos asiakas ei noudata maksuaikaa tai asiakkaan luottoraja on ylittynyt, myöhemmät tilaukset lähetetään vain ennakkomaksua vastaan.

Mikäli maksamattomasta laskusta lähetetään maksumuistutus, siihen lisätään myöhästymismaksu. Mikäli tilillä on kahden muistutuksen jälkeen yhä velkasaldo eikä osamaksusopimusta ei ole tehty, asia viedään perintään.

Tuotteiden palautus

Jos kysymys ei ole reklamaatiosta, tuotteita ei pääsääntöisesti voi palauttaa ja palautuksesta on aina tehtävä erillinen sopimus. Mikäli sopimus tehdään, tuotteet on palautettava myyntikuntoisina alkuperäisissä pakkauksissaan.

Kaikki palautettavat tuotteet, riippumatta palautuksen syystä, tulee pakata huolellisesti. Pakkaukseen merkitään selkeästi 6-numeroinen palautusnumero, jonka ICG antaa jokaiselle palautukselle erikseen. Palautuslähetyksen on oltava ICG:n hallussa viimeistään 14 päivän kuluessa siitä, kun palautusnumero on annettu.

Tuotteet palautetaan osoitteeseen:

Insight Cosmetics Group A/S Hejreskovvej 20C
3490 Kvistgård
DENMARK

Vastuunrajoitus

Siinä määrin kuin ICG voi joutua vastuuseen tuotevastuulain alla, rajoittuu ICG:n vastuu tuotevastuuksi ja siksi ICG ei kanna vastuuta menetetyistä työpäivistä, kuljetuskustannuksista eikä toimintatappiosta. ICG ei ota vastuuta asiakkaan oikeudellisista suhteista kolmannen osapuolen kanssa.

Kurssit

Kaikki ilmoittautumiset kursseille ovat sitovia. Pian kurssille ilmoittautumisen jälkeen lähetetään ilmoittautumisvahvistus sekä lasku tai sen ensimmäinen erä. Lasku on maksettava määräajan sisällä. Puutteellista maksua ei lasketa peruutukseksi.

Jos peruutus tapahtuu 21 päivää ennen kurssin alkua, hyvitetään asiakkaalle 75% koko kurssin hinnasta. Peruutuksista yli 8 ja alle 20 päivää ennen kurssin alkua hyvitetään 25% kurssimaksusta. Tätä myöhemmät peruutukset tai poisjäämiset eivät oikeuta korvauksiin. Kaikki peruutukset tehdään kirjallisesti osoitteeseen info@icgroup.fi. Laskutus on maksutonta 30 päivää ennen kurssin alkua. Alle 30 päivää ennen kurssin alkua tehtävien muutosten laskutukseen lisätään käsittelymaksu, joka on 20% kurssin arvosta.

Mikäli estyt osallistumasta kurssille akuutin sairauden vuoksi, tarjoamme sinulle uuden kurssin 20%:lla kurssin hinnasta. Mikäli sairastut kurssin jo alettua, pyrimme tarjoamaan korvaavan kurssipäivän tai korvaavat kurssipäivät toiselta kurssilta.

Kurssipaikan voi siirtää toiselle henkilölle, mikäli kurssiedellytykset täyttyvät. ICG:lle on toimitettava tieto siirrosta hyvissä ajoin ennen kurssin alkua.

Pyrimme järjestämään kaikki suunnitellut kurssit, mutta pidätämme oikeuden peruuttaa kursseja tai muuttaa kurssipäiviä lyhyellä varoitusajalla esimerkiksi akuutin sairastapauksen tai liian vähäisen osallistujamäärän vuoksi. Tällöin etsimme korvaavan kurssipaikan mahdollisimman pian ja mikäli tämä ei onnistu, sinulla on oikeus vaatia kurssimaksu takaisin.

ICG:llä on oikeus peruuttaa tai siirtää kursseja odottamattomien tapahtumien kuten sairauden tai vähäisen oppilasmäärän vuoksi. Mikäli kurssia siirretään, asiakas voi vaatia koko osallistumismaksun palautettavaksi.

Mikäli estyt osallistumasta maksuttomaan tapahtumaan, edellytämme osallistumisen peruutusta viimeistään päivää ennen tapahtumaa joko kurssiportaalissa tai sähköpostitse osoitteella info@icgroup.fi. Mikäli et peruuta osallistumista etkä saavu paikalle, veloitamme peruutusmaksun 49 € + ALV.

Insight Cosmetics ottaa ajoittain kuvia tai videoita tunneilta tai tapahtumista, joissa sinä ja/tai työsi saatat olla mukana. Osallistumalla kursseillemme tai tapahtumiimme annat Insight Cosmeticsille peruuttamattoman oikeuden ja luvan käyttää kyseisiä valokuvia ja/tai tallenteita mainostarkoituksiin.

Tekijänoikeus

Kuvat ja teksti osoitteessa www.icgroup.fi ja siihen liittyvillä sivustoilla ovat käytössä valmistajan luvalla. Kaikki oikeudet kuuluvat ICG:lle tai yhteistyökumppaneillemme, mukaanlukien tekijänoikeudet. Kuvia ja tekstiä ei saa kopioida, jäljentää tai monistaa ilman ICG:n kirjallista lupaa. Kaikki oikeudet pidätetään ja materiaalin luvaton kopioiminen johtaa korvausvaatimukseen.

Myynti- ja toimitusehdot - ei ammattilaiset

YHTEYSTIEDOT
Yrityksen nimi: Insight Cosmetics, lyh. ICG
Yritysmuoto: Julkinen yritys
Y-tunnus: 12322496
Perustamisvuosi: 2004
Osoite: Rautatienkatu 21 B, 33100 Tampere
Puh: 09 31579233
Fax: +45 3332 3394
E-mail: info@icgroup.fi
Web: www.icgroup.fi
Vastuuhenkilö: Nis Juhl Lorenzen

Tilaaminen

Voit tilata tuotteita osoitteesta www.icgroup.fi. Kun olet syöttänyt tilaukseen nimen, osoitteen ja yhteystiedot sekä hyväksynyt tilauksen, saat sähköpostitse tilausvahvistuksen.

Hinnat

Kaikki ohjevähittäishinnat ilmoitetaan euroissa ilman ALVia. Tilauksen yhteydessä näytettävä hinta on kulloinkin voimassaoleva hinta. Pidätämme oikeuden kirjoitus- ja painovirheisiin. Rahti- ja toimituskustannukset ilmoitetaan ennen tilauksen lopullista hyväksymistä.

Maksutavat

Verkkokaupassa voit maksaa luottokortilla tai laskulla. Luottokorttimaksaminen suojaa sinua väärinkäytöksiltä, sillä verkkokauppa on SSL-suojattu. Ostotapahtuman yhteydessä luovuttamasi tiedot ovat salaisia ja siksi vain PBS (Nets) voi tarkastella niitä. ICG:llä ei ole pääsyä maksutapahtuman tietoihin. Sinua veloitetaan ostoksistasi vasta kun tuotteet on lähetetty. Sinulta ei koskaan veloiteta enempää kuin se summa, jonka olet tilauksen jättäessäsi hyväksynyt.

Rahti

Tuotteiden lähettäminen on maksullista. Rahtikulut riippuvat tilauksen suuruudesta. ICG käyttää toimittajana Tanskan postia, eikä ICG ole vastuussa toimituksesta, toimitusajoista tai toimitusajan ylityksestä. Toimitus Suomeen kestää tyypillisesti noin 4-6 arkipäivää.

Mikäli lähetys palautuu ICG:lle puutteellisten osoitetietojen tai vastaanottamattoman lähetyksen vuoksi, vastaanottaja on vastuussa tuotteiden uudelleenlähettämisestä oikeaan osoitteeseen. Jätäthän meille tarkat toimitustiedot.

Yksityishenkilön katumisoikeus

Sinulla on aina 14 päivän peruutusoikeus, kun asioit ICG:llä yksityishenkilönä (ei koske kursseja). Peruuttamispäivät lasketaan lähetyksen saapumispäivästä. Peruutusoikeutta voidaan käyttää vain silloin, kun tuotteet palautetaan alkuperäisessä määrässä ja kunnossa. Peruutusoikeus raukeaa mikäli tuotetta on käytetty tavalla, joka vähentää sen jälleenmyyntiarvoa.

Peruutussoikeutta hyödyntävä asiakas maksaa tarvittavat lähetyskulut itse. Ennen palautusta on otettava yhteyttä ICG:hen, jotta lähetykselle saadaan yksilöity palautusnumero. Se merkitään pakettiin lähelle osoitesaraketta.

Palautettavat tuotteet lähetetään osoitteeseen:

Insight Cosmetics Group A/S
Hejreskovvej 20C
3490 Kvistgård
Denmark

Voit myös peruuttaa ostoksesi kieltäytymällä vastaanottamasta sitä. Kun ostos peruutetaan, palautamme kauppahinnan tilillesi. Tämä tapahtuu pankkisiirrolla sen jälkeen, kun olemme vastaanottaneet peruutetun lähetyksen ja tarkistaneet, että se täyttää peruutusehdot.

Palautusprosessi nopeutuu, mikäli pakettiin on liitetty kaikki tarvittavat tiedot kuten tilausvahvistus, tilitiedot (sis. BIC ja IBAN) sekä koko ICG:n kanssa käyty kirjeenvaihto.

Huom! Emme vastaanota lähetyksiä postiennakolla!

Säilytä alkuperäiset pakkaukset kunnes tiedät pidätkö ostoksesi vai et. Puutteellinen pakkaus heikentää myyntiarvoa ja vaarantaa peruutusoikeutesi.

Reklamaatio-oikeus

Asioidessasi ICG:n kanssa sinulla on Tanskan laissa säädetty reklamaatio-oikeus. Tämä tarkoittaa sitä, että saat viallisen tuotteen korjattua tai vaihdettua, rahat takaisin tai alennusta ostohinnasta - riippuen kulloisestakin tilanteesta. Ehtona on, että reklamaatio on perusteltu ja että vika ei johdu tuotteen virheellisestä käytöstä tai käsittelystä.

Sinun on tehtävä reklamaatio kohtuullisen ajan sisällä virheen havaitsemisesta. Kahden kuukauden sisällä tehdyt reklamaatiot käsitellään aina.

Hyvitämme sinulle koituneet kohtuulliset rahtikulut, jos reklamaatio on perusteltu.

Kun haluat reklamoida tuotteestamme, tuote on palautettava antamaamme osoitteeseen.

Kun palautat tuotteen, olet velvollinen antamaan kuvauksen virheestä. Huom, emme vastaanota lähetyksiä postiennakolla! Lähetä tuote takaisin hyvin pakattuna ja pyydä lähetyksestä tosite, jotta voimme korvata lähetyskulusi.

Tietosuojakäytäntö ja evästeet

Eväste on tieto siitä, että käyttäjän käynnit verkossa rekisteröidään käyttäjän omalle kiintolevylle. Näin verkkosivusto tunnistaa käyttäjän seuraavalla kerralla.

Eväste ei tallenna henkilökohtaisia tietoja, vaan ainoastaan tiedot käyttäjän käynneistä verkkosivulla. Valmiiksi syötetty käyttäjätunnus helpottaa sisäänkirjautumista.

Eväste on tekstitiedosto, joka lähetetään selaimellesi web-palvelusta ja tallennetaan tietokoneen kiintolevylle. Voit pyytää selaimesi ilmoittamaan, kun saat evästeitä tai voit halutessasi valita evästeet kokonaan pois.

Teknisesti evästeet voidaan jakaa kahteen tyyppiin. Ensimmäinen on "tapahtumaeväste", joka seuraa ostoskoriasi, kun navigoit sivuillamme. Tapahtumaevästeitä ei tallenneta tietokoneeseen - ne häviävät, kun suljet selaimen.

Toinen evästetyyppi tunnetaan nimellä "pysyvä eväste" ja se tallentuu tietokoneesi tekstitiedostoon noin kuukaudeksi. Pysyvä eväste mahdollistaa tietokoneesi tunnistamisen seuraavalla kerralla, kun kirjaudut sivuillemme.

Www.icgroup.fi käyttää evästeitä optimoimaan sivua ja sen toimivuutta. Ne tekevät vierailustasi sivullamme mahdollisimman helppoa.

Voit koska tahansa poistaa evästeet tietokoneeltasi. Tarkista selainkohtaiset ohjeet.

Sivustoanalytiikka

Sivustolla www.icgroup.fi käytetään sivustoanalytiikkaa, joka kerää tietoa kävijämääristä, kävijäliikenteen lähteistä, saapumissivuista ja vastaavista. Tämä analytiikka auttaa meitä optimoimaan sivuston helppokäyttöisyyttä.

Henkilötiedot

Voidaksesi asioida verkkosivullamme sinun täytyy rekisteröityä seuraavilla tiedoilla: nimi, osoite, puhelinnumero, sähköposti ja henkilökohtaisesti valittu salasana.

Tallennamme henkilökohtaiset tietosi, jotta voimme lähettää sinulle tilauksesi. ICG säilyttää henkilötietosi kirjanpitolain edellyttämät 5 vuotta, jonka jälkeen tiedot poistetaan.

Tietosi suojataan ja vain henkilökunnalla ja kirjanpitäjällä on pääsy henkilökohtaisiin tietoihin. Tallennamme kaikki asiakastietosi salatulla palvelimella ja välitämme ne salatusti eteenpäin. ICG ei myy eikä välitä henkilökohtaisia tietoja eteenpäin eikä tallenna arkaluontoisia henkilötietoja.

Kun rekisteröidyt ICG:n asiakkaaksi, sinulla on oikeus vastustaa rekisteröintiä ja oikeus tarkistaa sinua koskevat tiedot. Nämä oikeudet taataan sinulle henkilötietosuojan mukaan ja pyynnöt voit lähettää sähköpostitse ICG:lle: info@icgoup.fi.

Verkkomarkkinointi

Saat halutessasi uutiskirjeemme sähköpostitse. Uutiskirje sisältää tietoja yrityksestä ja tuotteista sekä uusimmat tarjouksemme.

Saat Uutiskirjeen vain, mikäli olet vahvistanut sen vastaanottamisen erikseen.

Mikäli et enää halua vastaanottaa uutiskirjettä, voit peruuttaa sen lähettämällä viestin osoitteseen info@icgroup.fi otsikolla "Peruuta uutiskirje" ja lisäämällä viestikenttään nimesi ja puhelinnumerosi.

Vastuunrajoitus

ICG ei ole vastuussa mistään suorista, epäsuorista, välittömistä tai vahingonkorvausvelvollisuuteen perustuvista vahingoista tai erityisvahingoista mukaan lukien liiketoiminnan, sopimuksen, tuoton tai ajankäytön menetys, eikä muista välillisistä syistä, ellei Tanskan laki toisin määrää. Tanskan lainsäädäntö kattaa kaikki osto- ja tilausriidat.

Tekijänoikeus

Kvistgård, 1. tammikuuta 2014.

Yhteystiedot:

Insight Cosmetics
Rautatienkatu 21 B
33100 Tampere
Puh. 09 3157 9233
Asiakaspalvelu: info@icgroup.fi
Y-tunnus: 12322496

Aukioloajat

Ma-to 9.30 - 16.30
Pe 10 - 16.30