Käytännön tietoa
Kuka voi ostaa tuotteita Insight Cosmetics Groupilta?
Ostaaksesi tuotteita sinun tulee olla rekisteröitynyt ICG:n asiakkaaksi. Rekisteröityminen edellyttää kauneudenhoitoalalle rekisteröityä Y-tunnusta, ammattimaista kauneushoitolaa tai kauneudenhoitoalan ammatillista koulutusta.
Tilaaminen
Kun olet rekisteröitynyt asiakkaaksi, lähetämme sinulle käyttäjätunnukset verkkokauppaan, jossa voit asioida 24h vuorokaudessa. Verkkokaupasta löydät lisätietoa tuotteista sekä niiden varastotilanteesta. Olet aina tervetullut ottamaan yhteyttä puhelimitse 09 31579233 tai sähköpostitse info@icgroup.fi .
Asiakaspalvelu ja pikatilaus
Kun olet kirjautunut sisään verkkokauppaan, klikkaa yläpalkissa näkyvää sähköpostiosoitetta niin pääset asiakaspalveluun. Asiakaspalvelusta löydät muun muassa tiliotteen, laskuarkiston ja ladattavat dokumentit. Täältä löydät myös pikatilaustoiminnon, jonka avulla voit siirtää tuotteet tuotenumerolla suoraan ostoskoriin.
Lähetys, rahti ja toimitus
Pyrimme lähettämään kaikki ennen klo 14.00 jätetyt tilaukset saman päivän aikana. Ennen tätä saat sähköpostiin tilausvahvistuksen, jonka pyydämme tarkistamaan mahdollisten virheiden varalta.
Kaikki verkkokaupassa tehdyt yli 70 euron arvoiset (ALV 0%) tilaukset toimitetaan maksutta. Heti kun olemme keräilleet tuotteesi varastolla ja pakanneet ne lähtökuntoon, saat sähköpostitse laskun ja linkin seurantakoodiin, jonka avulla voit seurata pakettisi liikkeitä reaaliajassa.
Jälkitoimitus
Verkkokaupassa näet aina tuotteiden ajantasaisen varastotilanteen. Voit tilata tuotteet vaikka ne olisivatkin tilapäisesti loppu, sillä toimitamme ne sinulle heti kun saamme niitä jälleen varastoon. Mikäli jälkitoimituksen arvo on alle 40 euroa, toimitamme jälkitoimituksen seuraavan tilauksesi yhteydessä. Voit koska tahansa poistaa jälkitoimituksen soittamalla meille. Näet jälkitoimitukset verkkokaupan asiakaspalvelusta.
Reklamaatiot
Oletko tyytymätön vastaanottamaasi tuotteeseen? Ota yhteyttä puhelimitse 09 31579233 tai sähköpostitse info@icgroup.fi.
Kysyttävää?
Mikäli sinulla on mitä tahansa kysyttävää, ota yhteyttä puhelimitse 09 31579233 tai sähköpostitse info@icgroup.fi.