Salgs- & leveringsbetingelser

Insight Cosmetics Group A/S (ICG) leverer varer og ydelser til professionelle aftagere (Kunden). Til professionelle aftagere regnes virksomheder eller personer der er driver virksomhed registreret i kosmetikbranchen via CVR-registret, eller personer, der har gennemført eller er i gang med at gennemføre en professionel uddannelse accepteret af ICG.

I udvalgte tilfælde er det muligt for alm. forbrugere at handle fx udgåede varer direkte på webshoppen. Vedr. disse leverancer se sidste afsnit "Salgs- & leveringsbetingelser, ej erhverv".

Følgende generelle leveringsbetingelser gælder alle leverancer fra Insight Cosmetics Group A/S, med mindre andre aftaler skriftligt er indgået:

Dokumentation og vejledning

Hvis der findes produktbeskrivelser og brugervejledninger til varen, følger disse ofte med leverancen fra ICG. På ICG's hjemmeside kan der tillige hentes deklarations- og sikkerhedsbeskrivelser (MSDS) på de fleste produkter (rekvirér adgangskode). Ønskes yderligere oplysning eller rådgivning fra ICG's side, er denne af vejledende art. ICG indestår for, at varerne opfylder kravene til CE-mærkning.

Varer til professionelt brug

En stor del af de varer ICG leverer er af bl.a. sikkerheds- og sundhedsmæssige årsager forbeholdt anvendelse i klinikker til behandling af professionelt uddannet personale med autorisation (uddannelsesbevis) udstedt af ICG eller et andet af ICG accepteret uddannelsessted. ICG kan til enhver tid tilbagetrække eller annullere en tildelt autorisation såfremt ICG vurderer, at kunden ikke overholder hvad ICG opfatter som professionelt ansvar og god skik.

Det er kundens ansvar at sikre, at kun varer mærket til videresalg (mærket med en vejl. udsalgspris) videredistribueres, ligesom det er kundens ansvar at sikre, at behandlinger kun udføres af korrekt autoriseret personale og under lovmæssigt korrekte arbejdsforhold. I modsat fald er ICG ligeledes berettiget til at nægte imødekommelse af fremtidige leverancer.

Varer til professionelt brug må således ikke videresælges eller anvendes til andre formål end til de behandlinger, som kunden er autoriseret til at yde. Varerne må ej heller anvendes i forbindelse med undervisningsøjemed, med mindre kunden har en tilladelse fra ICG og er korrekt autoriseret hertil.

Såfremt ICG ved en fejl leverer professionelle produkter til en kunde uden nødvendig autorisation, kan ICG når som helst kræve sådanne produkter returneret mod udstedelse af kreditnota.

Ordreafgivelse og ekspedition

Ordrer kan af kunden afgives enten pr. telefon, pr. e-mail, pr. telefax eller via Internettet. Alle ordrer anses for bindende fra kundens side straks efter afgivelsen. Dette gælder også kurser og andre ydelser.

Ordrer ekspederes så vidt muligt omgående af ICG.

Leveringstidspunkt og transport

Alle varer leveres fra ICG til kunden AB LAGER, hvilket vil sige at kunden betaler fragten og overtager risikoen for varerne så snart de forlader ICG's lager. Forsendelsen af varer sker oftest med Post Danmark.

Der pakkes og afsendes varer alle hverdage*. Bestillinger modtaget inden kl. 14:00 ekspederes samme dag.

Alle forsendelser pålægges fragt. Ordrer over kr. 3.000 (kr. 500,- ved Internet ordrer) ekskl. moms fremsendes fragtfrit (Danmark ekskl. Grønland og Færøerne).

Kunden bærer ansvaret for, at ICG altid er oplyst omkring korrekt leveringsadresse. Såfremt forsendelsen, pga. af forhold på kundens side, ikke kan afleveres og ej heller afhentes i evt. henlæggelsesperiode, kan ICG kræve betaling for evt. omkostninger til returhåndtering og/eller eftersendelse.

Restordreservice

Det er ICG's målsætning at være lagerførende på samtlige godt 3.000 varenumre med en leveringsevne på 97,5%. Som følge af en lang række faktorer som bl.a. stor variation i efterspørgsel, oversøisk containertransport, råvaremangel og batchproduktion hos vore leverandører, kan der dog løbende forekomme restordrelinier.

Så snart evt. varer i restordre igen er på lager, vil varerne automatisk blive medleveret førstkommende almindelige ordreforsendelse. Overstiger værdien af de pågældende restordrevarer 300 kr. vil varerne dog blive leveret omgående og fragtfrit (Danmark ekskl. Grønland og Færøerne).

Reklamation

Kunden skal kontrollere varerne, så snart de modtages på leveringsadressen. Eventuelle fejl eller mangler ved levering fra ICG, skal påberåbes straks kunden opdager fejlen og senest indenfor 4 dage efter modtagelsen. Det er kundens pligt at angive og på forlangende vise, hvordan fejlen eller manglen ytrer sig.

Kosmetiske produkter med en holdbarhed på mindre end 30 måneder før åbning (regnet fra produktionsdatoen), er mærket med udløbsdato jf. kosmetikdirektivet. Såfremt Kunden ønsker at gøre reklamation gældende omkring resterende holdbarhedsperiode på leverede varer skal kunden ligeledes reklamere indenfor 4 dage efter modtagelsen af de pågældende produkter.

Såfremt en vare bliver beskadiget under transport, skal reklamationen rettes til fragtfører (Post Danmark). Gem derfor emballagen til varen er besigtiget og reklamationen godkendt.

Reklamationsvarer skal returneres til ICG senest 8 dage efter at reklamationen er berigtiget overfor ICG (se afsnittet Returnering af varer).

Priser, betaling og ejendomsforbehold

Alle priser oplyses ekskl. moms og levering, og med mindre varerne er betalt med kreditkort via Internettet eller betalingsfrist er aftalt, afsendes varerne pr. efterkrav med tillæg af fragt og opkrævningsgebyr.

Såfremt der er aftalt en betalingsfrist faktureres varerne så snart ordren er ekspederet, og betalingsfristen regnes fra fakturadato.

ICG forbeholder sig ejendomsretten til leverede produkter ind til købsprisen er berigtiget.

Evt. rabatter udstedes altid i forhold til almindeligt gældende engrospriser og kan ikke kombineres hverken indbyrdes eller i forhold til andre tilbud, kampagnepriser el. lign. Rabatter, tilbud og kampagnepriser kan ind til leveringstidspunktet til enhver tid tilbagekaldes af ICG uden varsel.

Såfremt kunden ikke overholder en betalingsfrist eller kundens kreditmaksimum er overskredet, fremsendes efterfølgende bestillinger automatisk pr. efterkrav.

Er rykning for manglende indbetalinger nødvendig, tillægges et rykkergebyr på kr. 200,- pr. rykkerskrivelse. Såfremt der fortsat efter 2. rykkerskrivelse optræder en forfalden saldo og en afdragsaftale ikke er indgået eller ikke vedligeholdes, indberettes sagen til RKI og overdrages til retslig inkasso.

Returnering af varer

Med mindre der er tale om reklamation, tages varer normalt ikke retur, og kan således kun returneres efter særlig aftale fra gang til gang. Såfremt en sådan aftale indgås, skal varerne returneres i salgbar stand og original emballage.

Alle returvarer skal - uanset returårsag - pakkes forsvarligt, og emballagen skal tydeligt anføres et 6-cifret returnummer som udleveres af ICG i hvert enkelt tilfælde. Returvarer skal være ICG i hænde senest 8 dage efter udstedt returnummer, hvor efter returtilladelsen annulleres.

Varerne returneres til nedenstående adresse:

Insight Cosmetics Group A/S Hejreskovvej 20C 3490 Kvistgård

Ansvarsbegrænsning

I det omfang ICG, i henhold til lov om produktansvar kan gøres ansvarlig overfor kunden, er ICG's ansvar begrænset til produktansvaret, og omfatter således ikke ansvar for eventuelt tabt arbejdsfortjeneste, transportomkostninger, driftstab m.v. ICG påtager sig intet ansvar som følge af kundens retsforhold overfor tredjemand.

Kurser

Alle kursustilmeldinger er bindende. Kort tid efter kursustilmelding fremsendes bekræftelse på tilmelding sammen med faktura eller depositumfaktura. Faktura skal betales med den frist, der er angivet på fakturaen. Manglende rettidig betaling anses ikke som afmelding.

Ved afmelding ind til 21 dage før kursusstart krediteres 75% af det samlede kursusbeløb. Ved afmelding mellem 8 og 20 dage før kursusstart krediteres 25% af kursusbeløbet og ved senere afmelding eller manglende fremmøde finder ingen refusion sted. Enhver afmelding skal ske skriftligt til info@icgroup.dk.

Kursuspladsen kan overdrages til en anden, såfremt krævede kursusforudsætninger er opfyldte. I givet fald skal ICG have besked senest dagen før kursusstart.

ICG forbeholder sig ret til at aflyse eller flytte kurser som følge af uforudsete hændelser som fx. sygdom eller manglende deltagerantal. Sker dette kan Kunden kræve sit fulde deltagergebyr refunderet.

Ophavsret

Billeder og tekst på www.icgroup.dk og tilhørende sider er brugt i samtykke og med tilladelse fra producenten. Samtlige rettigheder tilhører derfor ICG, herunder også ophavsrettighederne og copyright.

Billeder og tekst fra www.icgroup.dk må ikke kopieres, gengives eller lignende uden forudgående skriftlig tilladelse fra ICG. Alle rettigheder forbeholdes og krænkelse af disse er erstatningspådragende.

Salgs- & leveringsbetingelser, ej erhverv

KONTAKTOPLYSNINGER

Virksomhedens navn: Insight Cosmetics Group A/S, forkortet ICG Selskabsform: Aktieselskab CVR-nummer: 12 32 24 96 Etableringsår: 2004 Adresse: Hejreskovvej 20C, 3490 Kvistgård Tlf: +45 3332 3322 Fax: +45 3332 3394 E-mail: info@icgroup.dk Web: www.icgroup.dk Den dataansvarlige er Nis Juhl Lorenzen

BESTILLING

På www.eshop.icgroup.dk kan du bestille varer online. Efter indtastning af navn, adresse- og kontaktoplysning samt godkendelse af din bestilling modtager du en ordrebekræftelse pr. e-mail.

PRISER

Alle vejl. udsalgspriser oplyses i danske kroner inkl. 25% moms. Prisen på bestillingstidspunktet er gældende, dog tages der forbehold for indtastningsfejl. Fragt- og leveringsomkostninger oplyses inden dit køb.

BETALING

Du kan betale online ved brug af Dankort og Visakort eller du kan vælge at få varer tilsendt pr. efterkrav mod betaling af efterkravsgebyr.

Betales med betalingskort er du altid sikret mod misbrug. Du har nemlig mulighed for at afvise en betaling, når du modtager din betalingsoversigt. Du har ingen selvrisiko i tilfælde af, at dit kort bliver misbrugt i en internet-butik, der benytter SSL (Secure Socket Layer) i sit betalingssystem. Dermed er du bedre sikret end i den fysiske verden, hvor du har en selvrisiko på 1200 kr. når dit dankort misbruges ved brug af pin-koden. Data du sender i forbindelse med køb betalt med betalingskort er krypterede (SSL), og det er således kun PBS, der kan læse dem. Hverken ICG eller andre har mulighed for at læse dataene. Beløbet for dit køb trækkes først når varerne sendes fra ICG. Der kan aldrig trækkes et større beløb, end det du har godkendt ved købet.

FRAGT

Det koster et beløb at få din vare tilsendt. Fragten afhænger af vægten og størrelsen på forsendelsen. ICG bruger Post Danmark som fragtleverandør og står ikke til ansvar for levering eller leveringstiden hvis afsendelsesdatoen er overholdt. Den typiske leveringstid i Danmark er ca. 1-2 hverdage.

Hvis ICG modtager bestilte varer retur på grund af forkerte, mangelfulde oplysninger om leveringsadressen eller hvis du ikke er hjemme til at tage imod forsendelsen, må du afholde leveringsomkostningerne til genfremsendelsen af varen med leverandøren til den korrekte adresse. Vi beder dig derfor give os præcise oplysninger om leveringsadressen.

FORTRYDELSESRET

Du har altid 14 dages fortrydelsesret når du handler som privatperson hos ICG. Fortrydelsesretten løber fra den dag hvor du har modtaget din vare.

Fortrydelsesretten kan kun udnyttes hvis varen tilbageleveres i væsentligt samme stand og mængde. Fortrydelsesretten bortfalder altså, hvis du bruger varen på en måde som helt åbenbart forringer varens salgsværdi væsentligt.

Når fortrydelsesretten udnyttes, skal du selv betale portoen for at sende varen retur. Du skal forinden returnering kontakte ICG for at få udleveret et returnummer, der skal skrives uden på din forsendelse i nærheden af adressen.

Varen kan sendes til:

Insight Cosmetics Group A/S Hejreskovvej 20C 3490 Kvistgård

Du kan også fortryde ved at nægte at modtage varen på posthuset, eller mod forudgående aftale aflevere den personligt på ovenstående adresse. Når du fortryder dit køb tilbagebetales købesummen naturligvis til dig. Dette gøres ved en overførsel til din bank konto, når vi har fået varen retur og kontrolleret at den lever op til reglerne for fortrydelsen. Det er derfor vigtigt at vi får oplyst dit registreringsnummer og kontonummer.

Det er ikke et krav, men ekspeditionen fremmes, hvis fyldestgørende informationer følger pakken - eksempelvis kopi af ordrebekræftelse, registreringsnummer og kontonummer for bankkonto hvortil refusion kan foregå, kopi af evt. forudgående korrespondance mv.

Bemærk - vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Det er altid en god idé at gemme den originale emballage, indtil du har fundet ud af, om du vil beholde det købte eller ej. Emballagen kan nemlig i nogle tilfælde betyde at varens salgsværdi forringes og dermed kan fortrydelsesretten ikke udnyttes.

REKLAMATIONSRET

Når du handler hos ICG har du reklamationsret jf. dansk rets almindelige regler. Dette betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Dette betinger selvfølgelig at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Der skal reklameres inden rimelig tid efter at du har opdaget manglen ved varen. Hvis der reklameres inden for to måneder efter at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Vi refunderer rimelige fragtomkostninger, som du måtte have i forbindelse med returnering af varen, når reklamationen er berettiget.

Når du ønsker at reklamere over et produkt, skal det indsendes til os på vores adresse.

Når du returnerer varen, bedes du angive en beskrivelse af fejlen. Bemærk - vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav. Husk altid at sende varen tilbage i forsvarlig emballage, og få en kvittering for afsendelse, således at vi kan tilbagebetale dig dine omkostninger.

PERSONDATAPOLITIK

Cookies En cookie er en betegnelse for det forhold, at en brugers adfærd på et netværk registreres hos brugeren selv (på brugerens harddisk). På den måde ved serveren (fx. et websted) ved brugerens næste besøg, hvem brugeren er.

Der lagres ikke personhenførbare oplysninger i en cookie, men snarere oplysninger om brugerens adfærd på et website fx. et indtastet brugernavn i forbindelse med login til en særlig sektion på webstedet. En cookie lagres på brugens harddisk sammen med cachede filer. En cookie er således en tekstfil, der sendes til din browser fra en webserver og lagres på din computers harddisk. Du kan sætte din browser til at informere dig, når du modtager en cookie, eller du kan vælge at slå cookies helt fra.

Det eneste disse cookies bruges til er at genkende din PC.

Rent teknisk kan "Cookies" deles op i to typer. Den ene type kaldes "sessioncookies" "sessioncookies" er til for at holde styr på, hvad du har lagt i din indkøbskurv, mens du navigerer rundt på hjemmesiden. "sessioncookies" gemmes ikke på din PC, men forsvinder når du lukker din web-browser.

Der findes en anden type "Cookie" som kaldes "permanent Cookie" og den gemmes som en tekstfil på din PC i ca. en måned. En "permanent Cookie" er med til at vores server kan genkende din PC næste gang du logger ind på vores hjemmeside.

På www.eshop.icgroup.dk anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionaliteter, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig.

Du har altid mulighed for at slette cookies fra din computer. Det kan fx gøres på følgende måde: I Internet Explorer 5.X slettes cookies under menuen "Funktioner" -> "Internetindstillinger" -> "Slet cookies

Logstatistik Logstatistik bruges på www.eshop.icgroup.dk og betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende et website har haft, hvor de kommer fra, på hvilken del af websitet dette forlades mm. På www.eshop.icgroup.dk anvendes logstatistik med det formål at optimere websitet og dets funktionaliteter.

PERSONLIGE OPLYSNINGER

For at du kan indgå en aftale med os via websitet skal du lade dig registrere med følgende personlige oplysninger: navn, adresse, telefonnummer, e-mail og dit personligt valgte kodeord. Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig. Personoplysningerne registreres hos ICG og opbevares i 5 år (5 år pga. krav fra bogføringsloven), hvorefter oplysningerne slettes.

Dine oplysninger er sikret, således at det kun er dedikeret personale i administration samt bogholderiet som har adgang til dine personlige informationer. Vi opbevarer alle dine kundeoplysninger på krypteret server og transmitterer også kundeoplysninger krypteret.

Oplysninger afgivet til ICG videregives eller sælges på ingen måde til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.

Som registreret hos ICG, har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til ICG via e-mail: info@icgroup.dk.

E-MARKEDSFØRING

Du kan vælge at modtage vores nyhedsbrev (e-mail-reklame). Nyhedsbrevet indeholder information om virksomheden og dens produkter, relevante tilbud mm.

Nyhedsbrevet modtager du kun, når du har sagt udtrykkeligt ´ja tak´ hertil.

Hvis ikke du længere ønsker at modtage nyhedsbrevet kan du afmelde dig ved at sende en e-mail til info@icgroup.dk med "Afmeld nyhedsbrev" i titlen og oplysninger om dit navn og tlf.nr.

ANSVARSBEGRÆNSNING

ICG kan ikke gøres ansvarlig for indirekte tab, herunder følgeskader, drifts- og omsætningstab, avancetab, tidstab, afsavnstab eller andet indirekte tab med mindre andet følger af dansk rets almindelige ufravigelige regler.

Enhver uoverensstemmelse i anledning af køb og bestilling af varer m.v. hos ICG er omfattet af dansk ret.

OPHAVSRET

Billeder og tekst på www.icgroup.dk og tilhørende sider er brugt i samtykke og med tilladelse fra producenten. Samtlige rettigheder tilhører derfor ICG, herunder også ophavsrettighederne og copyright.

Billeder og tekst fra www.icgroup.dk må ikke kopieres, gengives eller lignende uden forudgående skriftlig tilladelse fra ICG. Alle rettigheder forbeholdes og krænkelse af disse er erstatningspådragende.

Kvistgård, den 1. januar 2007.